青春在乡村绽放 智慧助老暖人心——保山学院大数据学院大学生科技服务团下乡助力乡村振兴

随着互联网逐渐渗透到生活的方方面面，人们只需要用一部手机就可以解决日常生活所需。可以用手机购物，可以在手机上办理业务、缴纳水电费，方便了生活，改善生活质量，人们已经习惯“手机不离手”。但是在农村，特别是山区农村，很多老年人还无法熟练使用智能手机，在参与现代生活的诸多场景上面临困难，生活中无处不在的数字化场景让他们感到格格不入，有的老年人拿着智能手机还坚持乘车到很远的乡镇营业厅交水电费用。这群人需要得到帮助和指导，解决智能手机应用的各种难题。2023年暑期，保山学院大数据学院的大学生，在学生第二党支部的组织下，充分发挥专业特长，组建科技服务团，到保山市隆阳区瓦房乡，开展“智慧助老暖人心”志愿者活动，在乡村绽放青春风采。

志愿者活动持续14天，分为六个组，以自然村为单位，逐户开展志愿帮扶活动，每天的任务完成后，乘车回到乡镇驻地，第二天再返回自然村开展工作。

同学们感慨，深入山区农村才知道，平常不起眼的一些手机操作，对山里这些老年人而言，都是一些棘手的难题。有的是真不会用，一些老人有智能手机，只能打打电话，看看抖音视频，不会用手机进行预约挂号、网上购物、生活缴费等；有的是不敢用，看电视听说有网络诈骗等，老年人顾虑，怕搞不好，操作失误被骗；有的是不愿用，认为智能设备功能复杂，经常出现关不了的弹窗，界面打开后关闭不了，感觉太心烦。

同学们以分组包片的形式，以网格式划分区域两人一组开展活动，争取不漏一人，进农户家一对一帮扶，手把手地教，耐心地演示和讲解，一次不行再来一次，一遍不会再教一遍，一个简单的操作，往往教四五遍还不会，那就多几次循环，耐心讲、用心演示，直到老人露出满意的笑容为止。这些老人，儿女常年在外打工，看到这些热心的年轻人，非常开心地围坐在周围，煞有介事地认真听讲，场面很温馨、很感人。

在技术上给老人们多点关怀，这是同学们一致的想法。让山区老年人感到而且相信自己“能行”，热心服务帮老年人走出“数字困境”。

数据显示，我国老龄化程度进一步加深。数字化时代，老年人能否跟上时代步伐，享受智能化、数字化带来的便利，共享经济社会发展成果，成为不容忽视的问题。

瓦房乡白龙井村四棵树组73岁的鲁明桂老人说，“孩子给自己买了个智能手机，说可以在手机上购买生活用品，也教过使用方法，但自己不熟悉，一直不敢用，现在还是要步行13里路到集市上买生活用品。”

同学们发现，老年人的传统观念对智能手机的使用也有一些影响，总认为自己年纪大了，记忆力、学习力差，对新事物有排斥心理，认为智能手机的学习应用是一件很难的事。

“我们在智能手机上教他们如何在手机上交水电费用，在家就把事情办了，老人们表示很实用。”2020级数据科学与大数据技术班的丁建淋说，看到她在智能手机上帮老人操作办理完电费缴纳业务后，老人开心得像个孩子一样激动不已。

据统计，志愿者走遍了瓦房乡19个行政村的每一个自然村组，行程达3000多公里，开展帮扶活动近3780场次。