5月21日下午，图书馆在总馆E栋一会议室召开作风建设提升推进会，党委书记尤传明、馆长董有明等馆领导及各中心、分馆、办公室部门负责人，总分馆及博物馆物业公司项目经理等40人参加会议。董有明主持会议。

会上，党委副书记徐萍通报了有关作风建设现阶段存在的主要问题及面临的总体形势，全面梳理了近年来“珞珈直通车”和管理与服务作风平台读者反馈的问题。她强调，面对反映出的服务态度、工作纪律等多方面问题，各部门要正视问题、区分主次、善于反馈，推动系统改进。以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，以读者满意度为标尺，将作风建设要求内化于心、外化于行。

副馆长樊国萍、彭蛟分别介绍对外服务和后勤物业管理领域整改进展情况。樊国萍指出要逐步规范“珞珈直通车”工作机制，持续推进总馆一站式服务，加强学习培训，深入开展问题调研分析，推进对外服务整体提升。彭蛟指出要进一步提升后勤服务水平和加强物业人员的监督管理，理顺沟通机制，强化教育培训，梳理岗位职责，制定负面清单，针对平台上问题反映集中的设施设备如空调、灯光、插座等存在的问题进行改造升级，提升读者满意度。

尤传明总结讲话并提出工作要求。他表示，深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，图书馆按照要求一体推进“学查改”，推动作风建设常态化，取得了一定的成效。但作风建设永远在路上，全馆要从五个方面进一步推动落实：一是强化“细节决定成败，服务永无止境”的理念，高度重视对外服务过程中的作风建设问题；二是形成馆员服务和物业服务负面清单，各部门同时根据自身工作要求制定负面清单；三是建立健全信息共享联动、物业考核评价、与作风评价相关联的考核奖惩机制；四是力争实现清零负面清单、全面提升馆员物业服务精神面貌等目标；五是完善工作体系，全馆上下高度重视、迅速行动、及时总结，以成效为导向进一步提升服务质量和形象。

董有明在主持中强调了作风建设的重要性和紧迫性，强调馆领导班子要带头示范，做好管理监督。图书馆全体人员要认真落实工作要求，加强协作、共同研讨形成包括对外服务、内部服务的馆员服务负面清单和物业人员负面清单，确保各项工作平稳推进并取得成效。董有明还就下一阶段工作重点进行了部署安排。